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Veuillez noter que nous n'acceptons que les produits qui n'ont pas été utilisés ou ouverts, dans leur état de revente et dans leur emballage d'origine.

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Le traitement des retours, à titre indicatif, est de 10 jours une fois que la réception de votre produit a été validée par notre entrepôt. Une fois que votre retour a été traité et vérifié, nous pourrons procéder au remboursement de celui-ci sur votre moyen de paiement d’origine. Suivant votre banque, cela peut prendre jusqu’à 10 dix jours pour que le paiement soit crédité sur votre compte.

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Votre palette étant spécialement fabriquée pour vous, aucune modification ni annulation ne peut être effectuée une fois votre commande passée. Uniquement les retours en accordance avec les Conditions Générales de Vente seront acceptés ou si la palette est détériorée à la livraison. En sélectionnant "Ajouter au panier" et en procédant à la fabrication de votre palette, vous acceptez nos Conditions Générales de Vente.

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Le remboursement peut prendre entre 7-10 jours ouvrables. Les fonds seront recrédités sur votre mode de paiement initial.

Nous acceptons toutes les principales cartes de débit et de crédit telles que Visa, MasterCard, Maestro, American Express et d’autres méthodes de paiement telles que Apple Pay, Google Pay.

Oui, nous facturons des taxes de vente qui seront visibles et payées au moment du paiement.

Les taxes de vente échappent à notre contrôle car elles sont fixées par les autorités douanières du pays de destination et dépendent d'un certain nombre de facteurs, tels que:
- Le pays d'origine du produit acheté
- Les taux de TVA locaux
- Les taxes d'importation locales

Non, vous pouvez placer votre commande sur notre site sans créer de compte, en tant qu'invité.

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Nous offrons 3 échantillons gratuits pour chaque commande, à sélectionner lors du paiement.

Veuillez noter qu’il n’est pas possible de recevoir des échantillons gratuits sans avoir passé de commande.

Nous ne personnalisons pas les commandes. Nous envoyons 3 échantilons gratuits dans chaque commande afin de vous faire découvrir notre gamme de produits BY TERRY.

Nous ne vendons pas de chèques-cadeaux pour le moment.

Tous les produits de nos commandes sont emballés dans du papier de soie BY TERRY.

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