Politique de retour

Nous acceptons les retours d'articles non désirés, à condition qu'ils ne soient pas ouverts, qu'ils n'aient pas été utilisés par le client et qu'ils soient dans leur emballage d'origine, uniquement dans les 14 jours suivant l'achat.

Pour commencer la procédure, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse help@byterry.com afin de créer votre étiquette de retour. À l'aide de cette étiquette de retour, vous devrez renvoyer les articles à notre entrepôt.
Une fois reçus dans notre entrepôt, les articles seront vérifiés et tous les remboursements seront effectués.

Nous n'acceptons pas les retours de produits ouverts ou utilisés.

Nous ne remboursons ni ne remplaçons les produits BY TERRY achetés auprès d'autres détaillants.

Nous ne pouvons pas remplacer les produits défectueux ou les cadeaux sans preuve d'achat.

Les retours sont gratuits pour les pays suivants : France, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne et Suède.

Pour toute autre question, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse help@byterry.com.