INFORMATIONS SUR LES LIVRAISONS

Suivant le pays et le service choisi, nous utilisons différents transporteurs pour livrer votre commande.

• Pour toutes les commandes avec Livraison Express, nous utilisons DHL Air Express pour livrer vos commandes.
• Nous utilisons les services de La Poste, Chronopost, DHL Road et Spring Post pour la Livraison Standard. Cependant la livraison de certaines commandes est prise en charge par vos services postaux locaux, en relais de nos transporteurs.

La plupart des services postaux locaux livrent vos commandes entre 9h et 17h (heure locale) du Lundi au Vendredi.

Nous nous réservons le droit de changer nos transporteurs à tout moment.

Restrictions de Livraison - Parfum

En raison de restrictions internationales de livraison, nous sommes dans l’impossibilité d’accepter des commandes de parfums, à l’exception de la France.

Suivi des commandes

Après avoir passé votre commande, vous recevez un email de confirmation provenant du service client By Terry. Nous expédions vos commandes le jour suivant si c’est un jour ouvré, cependant durant les périodes chargées, cela peut prendre jusqu’à 3 jours.

Dans les 3 jours de votre commande, vous recevrez un email s’intitulant Votre commande a été expédiée !, avec un numéro de suivi de colis, qui vous permet de suivre le statut de votre commande.